Jak zamawiać?

Świeżość produktów jest dla nas priorytetem. Większość świeżego mięsa, ryb, owoców morza, nabiału oraz wybranych warzyw i owoców zamawiamy u naszych dostawców specjalnie pod konkretne zamówienia. Dzięki temu ograniczamy czas magazynowania i dbamy o możliwie najwyższą jakość oraz świeżość produktów.

Zamówienia złożone do poniedziałku realizujemy w kolejnym tygodniu, zgodnie z harmonogramem dostaw naszych dostawców.

Dni wysyłki

Przesyłki kurierskie nadajemy w środy i czwartki. Paczka zazwyczaj dociera do odbiorcy w ciągu 24 godzin od nadania. Ostateczny termin doręczenia zależy jednak od przewoźnika, wybranej metody dostawy oraz adresu odbiorcy.

Dostawa na terenie Łodzi

Zamówienia na terenie Łodzi realizujemy za pośrednictwem przewoźników dostępnych podczas składania zamówienia w naszym sklepie internetowym.

W przypadku wyboru dostawy DPD Food przesyłka zazwyczaj dociera do odbiorcy w tym samym dniu, w którym została nadana.

O szczegółach dotyczących realizacji dostawy lub ewentualnych zmianach informujemy telefonicznie.

Płatność za zamówienie

Zamówienie można opłacić z góry lub wybrać płatność przy odbiorze.

W przypadku produktów zmiennowagowych końcowa wartość zamówienia jest ustalana po jego skompletowaniu i sprawdzeniu rzeczywistej wagi produktów.

Przy płatności z góry ewentualną nadpłatę zwracamy, a o konieczności dopłaty informujemy przed wysyłką. Przy płatności przy odbiorze naliczana jest ostateczna wartość zamówienia.

Produkty zmiennowagowe

Część produktów, szczególnie mięso, ryby i sery, jest sprzedawana według rzeczywistej wagi. Z tego względu końcowa cena może nieznacznie różnić się od kwoty podanej podczas składania zamówienia.

Dokładamy starań, aby różnica była jak najmniejsza. W przypadku nadpłaty zwracamy różnicę, natomiast w przypadku niedopłaty prosimy o uregulowanie brakującej kwoty.

O zmianie wartości zamówienia informujemy telefonicznie.

Dostępność produktów

Większość świeżych produktów zamawiamy specjalnie dla Państwa. Sporadycznie może się zdarzyć, że wybrany produkt będzie czasowo niedostępny u dostawcy.

W takiej sytuacji skontaktujemy się z Państwem telefonicznie i zaproponujemy odpowiedni zamiennik, zmianę terminu realizacji lub zwrot należności za brakujący produkt. Nie dokonujemy zamian bez wcześniejszego uzgodnienia.

Pakowanie produktów świeżych

Po przyjęciu dostawy kompletujemy zamówienie i zabezpieczamy je odpowiednio do rodzaju produktów.

Produkty wymagające chłodzenia pakujemy w opakowania termoizolacyjne z wkładami chłodzącymi lub wysyłamy usługą DPD Food, zapewniającą transport w kontrolowanej temperaturze.

Koszt dostawy

Dostawa DPD Food jest bezpłatna dla zamówień od 399 zł.

Standardowa dostawa kurierska jest bezpłatna dla zamówień od 599 zł.

Poniżej tych progów koszt dostawy jest widoczny podczas składania zamówienia.

Szybsza realizacja zamówienia

Jeżeli zależy Państwu na realizacji poza standardowym harmonogramem, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

Sprawdzimy dostępność wybranych produktów i potwierdzimy najbliższy możliwy termin wysyłki lub odbioru osobistego.

Status zamówienia

O zmianie statusu zamówienia informujemy mailowo. Aktualny status można również sprawdzić po zalogowaniu się do zakładki „Moje konto”.

W przypadku zmian dotyczących dostępności, rzeczywistej wagi, końcowej ceny lub realizacji dostawy skontaktujemy się z Państwem telefonicznie.